에어팟 프로 1세대 소음 및 연결 문제 완벽 해결 방법 가이드

에어팟 프로 1세대 소음 및 연결 문제 완벽 해결 방법 가이드

 

에어팟 프로 1세대는 혁신적인 노이즈 캔슬링 성능으로 큰 사랑을 받았지만, 사용 시간이 길어짐에 따라 특유의 잡음이나 연결 오류로 불편을 겪는 사용자들이 많습니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 사용자가 직접 시도해볼 수 있는 구체적인 해결 방안들을 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 프로 1세대 대표적 결함 증상 확인
2. 틱틱거리는 날카로운 소음 및 지지직거리는 잡음 해결법
3. 한쪽 유닛 미인식 및 충전 불량 대처 방법
4. 페어링 끊김 및 블루투스 연결 불안정 해소
5. 펌웨어 업데이트 및 공장 초기화 진행 순서
6. 애플 공식 리콜 프로그램(서비스 플랜) 대상 여부 확인법

에어팟 프로 1세대 대표적 결함 증상 확인

에어팟 프로 1세대에서 빈번하게 발생하는 문제는 다음과 같습니다.

• 노이즈 캔슬링 모드 활성화 시 '틱틱'거리는 파열음 발생
• 보행 중이나 고개를 돌릴 때 유닛 내부에서 들리는 달그락 소리
• 주변 소음 허용 모드에서 비정상적으로 크게 들리는 화이트 노이즈
• 케이스에 넣었음에도 불구하고 연결이 해제되지 않는 증상
• 한쪽 유닛만 소리가 나오지 않거나 배터리 소모가 극심한 현상

틱틱거리는 날카로운 소음 및 지지직거리는 잡음 해결법

물리적인 충격이 없었음에도 소음이 들린다면 외부 마이크 오염이나 소프트웨어 오류일 가능성이 높습니다.

• 외부 마이크 그릴 청소
• 유닛 상단과 측면의 검은색 마이크 그릴에 이물질이 쌓이면 노이즈 캔슬링 연산에 오류가 발생합니다.
• 부드러운 칫솔이나 점착 고무(블루택)를 사용하여 조심스럽게 먼지를 제거하십시오.

• 이어팁 착용 테스트 재진행
• 설정 -> Bluetooth -> 에어팟 프로 정보(i) -> 이어팁 착용 테스트를 수행합니다.
• 밀착도가 떨어지면 소리가 새어 나가며 피드백 루프 현상으로 인한 잡음이 생길 수 있습니다.

• 주변 소음 제어 모드 끄기
• 잡음이 지속될 경우 '노이즈 캔슬링'과 '주변 소음 허용' 모드를 모두 끄고 생으로 사용하며 증상을 비교합니다.
• 모드를 껐을 때 소리가 사라진다면 마이크나 프로세서 관련 하드웨어 결함일 확률이 높습니다.

한쪽 유닛 미인식 및 충전 불량 대처 방법

충전 케이스와의 접촉 불량은 가장 흔한 연결 오류의 원인입니다.

• 접점 부위 세척
• 유닛 하단의 은색 테두리(충전 단자)와 케이스 안쪽 깊숙한 곳의 핀을 확인합니다.
• 면봉에 소량의 무수 알코올을 묻혀 접촉 부위의 유분과 이물질을 닦아냅니다.

• 자석 정렬 확인
• 케이스 내부에 금속 가루나 이물질이 붙어 있으면 유닛이 끝까지 삽입되지 않습니다.
• 에어팟 전용 철가루 방지 스티커가 들떠 있지 않은지 확인하고 정리합니다.

• 배터리 잔량 불균형 교정
• 양쪽 유닛을 완전히 방전시킨 후, 케이스에 넣고 2시간 이상 유선 충전을 진행하여 배터리 사이클을 맞춥니다.

페어링 끊김 및 블루투스 연결 불안정 해소

지하철이나 사람이 많은 곳이 아님에도 연결이 자주 끊긴다면 네트워크 설정을 점검해야 합니다.

• 기기 지우기 및 재연결
• iPhone의 블루투스 설정에서 '이 기기 지우기'를 선택합니다.
• 아이폰을 재시동한 후 에어팟 케이스를 열어 다시 페어링을 시도합니다.

• 주변 무선 간섭 최소화
• Wi-Fi 공유기 바로 옆이나 전자레인지 작동 중에는 블루투스 신호가 약해질 수 있습니다.
• 다른 블루투스 기기들과의 연결을 잠시 해제하고 테스트합니다.

• 자동 기기 전환 비활성화
• 아이패드, 맥북 등 여러 애플 기기를 사용 중이라면 '이 iPhone에 연결' 설정을 '마지막으로 연결했을 때'로 변경합니다.
• 기기 간 자동 전환 기능이 오작동하여 연결이 튀는 현상을 막을 수 있습니다.

펌웨어 업데이트 및 공장 초기화 진행 순서

소프트웨어 최적화는 에어팟 프로 1세대 해결 방법 중 가장 기본적이면서 필수적인 단계입니다.

• 강제 공장 초기화(Reset)

1. 유닛을 케이스에 넣고 덮개를 엽니다.
2. 케이스 후면의 설정 버튼을 15초 이상 길게 누릅니다.
3. 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 변할 때까지 기다립니다.
4. 덮개를 닫았다가 다시 열어 새로운 기기로 등록합니다.

• 펌웨어 수동 업데이트 유도
• 에어팟은 별도의 업데이트 버튼이 없으므로 특정 조건을 맞춰야 합니다.
• 유닛을 케이스에 넣고 충전 케이블을 연결합니다.
• 페어링된 아이폰을 케이스 바로 옆에 두고 최소 20분 이상 방치하면 자동으로 업데이트가 진행됩니다.

애플 공식 리콜 프로그램(서비스 플랜) 대상 여부 확인법

애플은 에어팟 프로 1세대의 사운드 결함을 인정하고 무상 교체 프로그램을 운영해왔습니다.

• 대상 기기 확인
• 2020년 10월 이전에 제조된 모델에서 주로 발생합니다.
• 날카로운 소리, 베이스 상실, 배경 소음 증가 등의 증상이 확인되어야 합니다.

• 서비스 기간 유의사항
• 본 프로그램은 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 3년 동안 적용됩니다.
• 제조 연월이 리콜 범위에 해당하더라도 구입일로부터 3년이 지났다면 무상 서비스가 어려울 수 있으니 고객센터를 통해 상담을 먼저 받아야 합니다.

• 점검 절차
• 공식 서비스 센터 방문 시 엔지니어가 전용 진단 장비에 에어팟을 연결하여 음향 테스트를 진행합니다.
• 장비에서 '실패' 판정이 나오면 해당 유닛을 즉시 새 제품으로 교체 받을 수 있습니다. (케이스 제외)

자가 조치 후에도 해결되지 않을 경우

위의 단계별 해결 방법을 모두 시도했음에도 증상이 지속된다면 하드웨어의 수명이 다했거나 내부 부품의 물리적 파손일 가능성이 큽니다.

• 스테레오 공간 음향 해제
• 일시적인 연산 부하로 인한 잡음일 경우 제어 센터에서 공간 음향 기능을 끄면 증상이 완화될 수 있습니다.

• 사운드 개인 설정 초기화
• 설정 -> 손쉬운 사용 -> 오디오/시각 효과 -> 오디오 조정 기능을 껐다가 다시 설정하여 오디오 출력 경로를 리셋합니다.

• 전문 수리 및 보상 판매 검토
• 보증 기간이 만료되고 리콜 대상도 아니라면 개별 유닛 교체 비용이 신제품 구매가와 비슷할 수 있습니다.
• 하드웨어 오류가 확실하다면 사설 수리보다는 공식 센터의 보상 판매나 최신 모델로의 기기 변경을 고려하는 것이 경제적일 수 있습니다.